濃眉大小眼

說話真的那麼重要嗎?

每個人幾乎每天都必須要開口說話，小從買東西、接電話大至演講發表。

「你說什麼，就代表你的思想。」

最近跟主管一起面試了幾位求職者，有沒有辦法言之有物，有邏輯地說出自己的能力，真的很重要。

就算你的履歷寫得很好。表達的不清楚，主管通常就會直接打槍。

或是在年終績效面談時，

你如何將過去這年的績效說得有說服力，讓主管願意幫你加薪或晉升？這都是很重要的能力。

掌握說話3個關鍵，提升自己說話的技術

關鍵1：不同場合說不同的話。

有沒有遇過那種在朋友輕鬆聚會時，總愛板起臉就是要跟你來場辯論的人？

或是在溝通專案如何進行時，卻像主管的理念大會，開始演講了起來。你也只能心中默默翻白眼，摸摸鼻子還是得聽完這場演講的窘境呢？

能在對的場合說對的話，取決於你有沒有開啟自己的同理，才不會讓自己莫名其妙的就被別人列為黑名單！

關鍵2：分析

有沒有遇過那種很愛說話卻說不到重點的人？

時常是因為他們腦袋中也還沒有把這件事請想透，才會東講西講，講不到事情的核心重點。

說很重要，但仔細聽完分析後再回答卻更為重要！

關鍵3：融會貫通

我們必須要知道說話的5個維度融會貫通，自然得切換運用在自己的生活上。

這5個維度分別為：溝通、說服、談判、演講、辯論；透過許景泰在這本《好好說話》一書中的整理，我們一起來理解這5個維度。

1. 如何溝通：溝通的重點在於理解，在於彼此的權力是對等的流通關係。

我們常常把該溝通的時候，用說服的維度來去做，卻自以為自己在溝通。

就像情侶之間因為約會遲到吵架。

常常遲到的人就會被對方劈頭質問為何遲到，然後開始教育對方下次怎樣才能不遲到。

因此在這權力不對等的狀態，就時常會為了這種小事而吵架，但當你先從理解對方為何遲到，並且同理時，情況往往就會很不一樣。

2.如何說服：我們常把焦點放在說服對方上，但其實我們都忘記了，能夠改變對方行為的只有對方的腦袋。

我們該做的應該是找到對方的痛點，試圖引導解決對方的痛點，讓對方被自己說服，才是在說服領域上的佼佼者啊！

3.如何談判：談判的重點在於協調，讓雙方都能因為合作能得到彼此想要的利益，當然彼此也都有說NO的權力。

談判最貼近生活的例子就是殺價。而談判又有3個佈局步驟。分別為:上桌、讓第三者上桌、掀桌。

這讓我想起年初時跟朋友一起到宿霧玩時，我們為了要搭船跳島與船長的殺價過程，真的就是跟這三個佈局模式不謀而合。

上桌:指讓賣家覺得你對這個商品或服務是真的很有興趣的。

如果是商品可能就多把玩一下，看久一點，當賣家前來詢問時，就是成功達到第一步上桌的佈局了！

(就像我們到港口時討論許久，又想去的神情。)

再來讓第三者上桌:透過第三者來創造自己並非所有決定權的壓力，進而也讓對方創造出讓步的空間。

賣家也會覺得會買這個服務不是他說的算，進而創造可以談價的空間。

我們聽到他的開價後，開始撤退，彼此不斷地假裝在討論（我們還蠻壞的），就是一個拖延戰，

進而也讓他知道，不是只有一個人決定，而是我們這五位夥伴共同在決定這次要不要搭船跳島。

最後掀桌:也就是攤牌的時刻，當然彼此都有可能無法達成這次的交易，但如果當前兩步驟的佈局成功，基本上最後掀桌的結果也會有不錯的成果。

最後船長忍不住，又來開個更低，跟我們預期差不多的價格，我們才假裝勉為其難地上船。

因此如何談判，也是需要進行協調的，從殺價生活中學習，讓自己更能知道如何與他人協調，運用彼此的能力，創造共贏的價值。

4.如何演講：我們總以為好的演講就是要用強而有力的論證，灌進別人的腦袋。

1. 但在這本書中提供更好地做法其實是：

先透過破冰建立親和力，也就是你與台下聽眾彼此之間的信任感關係。

再建立權威，權威的建立就必須要對於演講的主題研究的購透徹才行。

5.如何辯論：許多人常誤解辯論就是要打贏對方，其實你要贏得其實是投票給你立場的台下評審與有投票權的那些觀眾。

因此辯論重點在於你有沒有將自己的立場表達清楚，以及回應對方的提問，尊重對手。

也讓台下評審與投票者能感受到你的尊重，並能更順得聽從你接下來要闡述的論點。
 

結論

我們必須要先掌握以上說明的五個維度：溝通、說服、談判、演講、辯論。

透過融會貫通這五個維度，在不同的場合切換練習，讓自己能在不同的場合說適宜的話。

幫助自己能傳達清楚自己的思想，提升別人對你的印象，發揮更大的影響力！